شركت مايكروسافت درباره عدم تطابق نرم‌افزار مديريت ارتباط مشتری يك اخطاريه منتشر كرده است كه اين اشكال را ناشی از سرويس پك دو ويندوز XP دانسته است.

به گزارش بخش خبر سايت اخبار فن آوري اطلاعات ايران، از PCWorldIran، در مقاله‌ای در Knowledge Base، شركت مايكروسافت گفته است كه برنامه Business Solutions CRM مدل 1.0 كه در پلاتفرم XP اجرا می‌شود، با نصب سرويس پك دو كار نمی كند. مايكروسافت تاكيد دارد مشتريانی كه از CRM و CRM Sales Updates for Outlook 1.2 استفاده می‌كنند، پيش از نصب سرويس پك دو ويندوز XP، نرم‌افزار خود را ارتقا دهند.

به محض اجرای CRM نسخه 1.2 می بايد Microsoft CRM Server و Microsoft Sales for Outlook Client را هم ارتقا داده و البته تنظيماتی دستی هم بايد اعمال گردد.

در اين اخطار به روش‌های مختلف نصب انواع Update و دستورالعمل‌ها نيز اشاره شده است. انواع Update برای Microsoft CRM Server و CRM Sales for 1.2 Outlook از طريق Microsoft Download Center قابل استفاده است.

در همايش كاربران برنامه‌های كاربردی 2004 در ماه مارس اغلب كاربران مايكروسافت اعلام كردند كه عليرغم مشكلات جزيی اين محصولات نسبتا با ثبات هستند. در همايش مزبور، Doug Burgum مدير بخش Business Solutions مايكروسافت به نسخه يك اشاره كرد و گفت اين محصول در واقع يك update كوچك نيست بلكه حاصل زحمات يكسال برنامه‌نويسان اين شركت است. وی هم چنين گفت نسخه 1.2 دارای قابليتهای پيشرفته با ثبات و عملكرد مضاعف است. يكی از سخنگويان مايكروسافت در يك e-mail گفته است كه مشخصات پيشرفته امنيتی در سرويس پك دو ويندوز XP به معنای آن است كه رفتارهای default در Internet Explorer و مناطق امنيتی دسك‌تاپ تغيير كرده‌اند. مايكروسافت به مشتريان خود توصيه كرده كه در بسياری از برنامه‌ها منجمله برنامه‌های خود مايكروسافت برای كار با SP2 نياز به update شدن دارند.